ANREGUNG FEEDBACK

Anregungen & Feedback

Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig. Helfen Sie uns dabei, unseren Service zu verbessern und teilen Sie uns Ihre Anregungen, Wünsche und Ihre Kritik mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Beschwerdemöglichkeiten

Falls Sie sich mit einer Beschwerde an uns wenden, möchten wir auch diese möglichst schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantworten. Hierzu werden alle Beschwerden bei uns erfasst und hinsichtlich der Einhaltung interner Bearbeitungsfristen überwacht. Sollte eine kurzfristige Beantwortung Ihrer Beschwerde nicht möglich sein, erhalten Sie einen Zwischenbescheid von uns, in dem wir die Hintergründe der Verzögerung erläutern.

Darüber hinaus möchten wir Sie an dieser Stelle noch auf die für unser Haus zuständige Aufsichtsbehörde hinweisen:

 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Marie-Curie-Str. 24-28

60439 Frankfurt